Les services d’accompagnement de KORBEY D’OR By ALEFPA se déploient sur tout le territoire du lundi au dimanche, sur des horaires de jour comme de nuit. Ce mode de fonctionnement nécessite une organisation pointue et rigoureuse afin d’apporter une réponse réactive et immédiate à des besoins en constante évolution.
Lors de la prise en charge de la personne, le service lui remet systématiquement des outils garantissant le respect de ses droits et s’assure de leur compréhension :
- Le livret d’accueil présentant le fonctionnement, les prestations, leurs prix, les conditions de réalisation des prestations, les coordonnées et horaires d’ouverture des lieux d’accueil, les coordonnées des services du Président du Conseil Départemental, les recours possibles et modalités de signalement en cas de suspicion de maltraitance ou de maltraitance avérée
- Le règlement de fonctionnement précisant les droits des personnes accompagnées par le service ainsi que ses obligations et devoirs
- La charte des droits et libertés de la personne accueillie
- Le contrat de prestation de service (ou Document Individuel de Prise en Charge DIPEC) qui décrit notamment la durée des prestations, le type de prestation délivrée, le prix des prestations, le cas échéant le montant restant à la charge de la personne accompagnée et les conditions de résiliation du contrat
Une montée en compétences avec l’ALEFPA
Depuis l’intégration de l’activité de KORBEY D’OR By ALEFPA, la montée en compétences des collaborateurs est un axe stratégique très marqué.
L’ancrage territorial de l’ALEFPA se poursuit à travers l’implantation des 4 antennes sur le SUD, le NORD, l’OUEST et l’EST pilotées par des Managers pour une meilleure proximité de services. Ces managers déclinent au sein de leur entité les orientations stratégiques et organisationnelles déployées par l’ALEFPA via le Pôle Aide à Domicile. Chaque antenne est structurée de la même façon avec aux côtés du Manager de Proximité, un Responsable administratif qui supervise toute l’activité autour des salariés et bénéficiaires.
L’équipe de KORBEY D’OR By ALEFPA travaille en étroite collaboration avec les services de la Direction Territoriale de La Réunion et les fonctions supports du siège basé à Lille : les parties RH, comptables, logistique et achats, qualité, ou encore prévention.